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Q&A

サイト一般 ｜ ダウンロードデータ Q.　「トロイの木馬」が検出された！ A.　Symantec社製「Norton Personal Firewall」ではFTPを使った転送をトロイの木馬として誤検出する事例が確認されております。 Galge.comでは、ダウンロードにFTPというプロトコル（通信方法）を利用しています。FTPはファイルの転送が安定しているなどの特徴があり、ホームページのデータをサーバにアップロードするときなどにも利用される一般的な通信方法です。 ファイヤウォールのログをご確認の上、「侵入者」の欄が「ftp-data(20)」となっているようでしたら、トロイとは関係のない、正常なFTP転送ですのでご安心下さいませ。 →詳細はSymantec社のサイトをご確認下さい。 Q.　ウイルスは大丈夫？ A.　Galge.comからダウンロードできるファイルは市販のウイルス検査ソフトで検査されており、一定の安全性は確保されています。 ただし、ウイルス対策に絶対はありません。利用者の皆様もお使いのパソコンに検査ソフトをインストールするなどの対策をおとりいただくようお願いします。 Q.　どのファイルもまったくダウンロードできない。 Q.　ダウンロード開始をクリックすると、エラーページが表示される A.　FTPプロトコルが遮断されていると思われます。 Galge.comでは、ダウンロードにFTPというプロトコル（通信方法）を利用しています。会社や学校からのアクセスではFTPによる通信が禁止されている場合がございます。この場合は申し訳ございませんが、ダウンロードはご利用いただけません。（ファイアウォールやプロキシーサーバーの設定で回避できる場合もありますが、具体的な設定方法は施設によって異なりますので、ご利用施設のネットワーク管理者にお問い合わせください。 ） ご自宅からのアクセスの場合は、ルーターやファイヤーウォールソフトでFTPプロトコルを遮断する設定になっていないかご確認下さい。 Q.　ダウンロード開始をクリックしても何も起きない、または真っ白なページが表示される A.　インターネットセキュリティ強化ソフトや広告除去ソフトをご利用の場合、設定によってはダウンロードや、新しいページへのアクセスができないことがあります。 これらのソフトをお使いの場合には、一時的に使用を停止してお試しください。 Q.　ダウンロードしたいファイルではなく小さな.htmlファイルがダウンロードされる A.　ダウンロードツールを利用していませんか？　または「ダウンロード開始」を右ボタンクリックで対象をファイルに保存を利用していませんか。 Galge.comではファイルの配布を登録会員に限定するために特殊な方法を使用しています。上記のような方法では正しくダウンロードできない場合があります。「ダウンロード開始」の部分を単純に左ボタンでクリックしてください。 Q.　ダウンロードしようとすると画面に変な文字が表示される Q.　ファイルを処理するためのプログラムがないというメッセージが出る Q.　Wordなど、関係ないプログラムが起動する A.　圧縮ファイル（アーカイブファイル）を展開するためのプログラムが正しくインストールされていない状態で圧縮ファイルをダウンロードしているのではないでしょうか。 圧縮ファイルの展開プログラムは、「Vector」などで入手できます。 →「Vector」の展開プログラムのリストページ Q.　ダウンロードがとても遅い／ダウンロードが途中で止まってしまう A.　ダウンロード中のファイルに対してウイルス検査を行うソフトをご利用の場合、ファイルが大きかったり、非常に多数のファイルが含まれていると、ダウンロードに時間がかかったり失敗してしまうことがあります。 この場合には、ウイルス検知ソフトを一時的に停止して、ダウンロードをお試しください。 Q.　ダウンロードしたファイルを開くことができない A.　ダウンロードしたファイルは圧縮ファイル（アーカイブファイル）ではありませんか。ファイル名の末尾が「.lzh」や「.zip」となっていたらそれは圧縮ファイルです。圧縮されたファイルは展開するためのプログラムで元に戻さないと使うことができません。 圧縮ファイルの展開プログラムは、「Vector」などで入手できます。 →「Vector」の展開プログラムのリストページ Q.　ダウンロードしたファイルが壊れているというメッセージが出る A.　ダウンロードに失敗してしまったのではないでしょうか。 Galge.comのダウンロードのページにはファイルのサイズが表示されています。ダウンロードしたファイルのサイズと一致しているかどうか確認してください。 ダウンロードしたファイルのサイズは、ファイルを右ボタンクリックしてプロパティを表示させるとわかります。（サイズ：の行の括弧の中の数字を見てください） Q.　CD-ROMなどで送ってほしい A.　申し訳ございませんが、ダウンロードで提供しているファイルをCD-ROMなどで提供するサービスは行っておりません Q.　体験版や修正ファイルの使い方がわからない Q.　ムービーやボイスデータの再生方法がわからない A.　申し訳ございませんが、ダウンロードで提供しているファイルのサポートは行っておりません。Galge.comへお問い合わせいただいてもお答えできませんのであらかじめご了承ください。 また、提供元への問い合わせも行わないようお願いします。

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